发布日期：2018-07-04          访问次数:67       信息来源：         

 市人力社保局大力推进阿里巴巴人力资源服务，换位企业视角梳理阿里巴巴衢州客户体验中心项目落户衢州过程中的人力资源招聘、就业培训补贴政策兑现、培训场地提供等多方面服务需求，最大限度整合资源，推进该项目在今年电商行业“双十一”前成功招聘1200人，2020年底前储备5000-10000人目标实现。经前期招聘对接，3月份以来该项目成功招募客服72人、客服班组长1人。据该项目负责人反馈，现阶段一线员工已满足需求，管理人员还需面试层层筛选确定。

一、制定精细化招聘方案，实现企业招聘信息化。今年2月，该局根据阿里巴巴衢州客服中心项目（以下简称项目）3-11月招聘需求，每周到岗80人左右，每月到岗320-340人的需求，在3-4月、8-9月等重要招聘时点，制定招聘方案，设置专场招聘会、校企对接等招聘会，提高招聘成效。一是找准信息发布平台。以2018年春季人力资源交流大会、衢州市人力资源产业园每周劳务集市、浙江省技能人才校企合作洽谈会为实体招聘平台，鼓励项目人力资源负责人携带招聘团队到上述实体招聘会进行设摊招聘，为其在衢州就业网免费制作“维音中国-阿里巴巴长期招聘电商客服专席”海报，并在衢州就业网、衢州人力社保手机应用软件、基层人力社保平台醒目位置发布招聘信息。2-3月，该局各类信息发布平台发布的项目招聘信息点击率超过12万人次，春交会现场项目计划招聘230人、现场达成初步就业意向172人。二是找准校企对接平台。邀请衢州市校企合作会会长指导该项目人才招聘事宜，并于3月25日组织大连等地22名中高职院校校长前往阿里巴巴总部对接校企合作事宜，为项目在人力资源输出较大的省市建设人才储备基地作足前期准备。同时，加强与在衢高校对接，搜集项目人才需求和薪酬福利情况，发布给在衢高校电子商务、物流、国际贸易、市场营销等相关专业应届毕业生。三是找准目标应聘人群。按照项目对实习生、一线客服、二线客服、主管、质检员、培训师、现场管理、运营经理等人员的不同需求，结合衢州人才网、衢州就业网数据库中已有的求职登记信息，以“客服从业经历、营销专业、大专以上学历、35周岁以下”等作为搜索关键词，定位目标应聘人群，有针对地向96061名目标对象发布项目招聘信息。

二、推行政策专班化服务，助推项目落地有保障。为优化营商环境，推动我市经济更高质量发展，该局结合“最多跑一次”改革，全面梳理就业创业、社会保障、人才培养、劳动关系等涉企政策，制作办事指南和材料精简优化流程表，方便企业享受政策。一是组建政策梳理专班。结合项目政策诉求任务分解表中提出的7大类政策需求，组建由2名人力社保局党委委员牵头、2个处室（科室）参与的政策梳理专班，锁定阿里项目落地需求，逐项比对现有政策和项目服务需求，梳理出人力社保部门可兑现的见习补贴、就业补贴、培训补贴等三项政策。据初步测算，1名符合条件大专毕业生全年最高可享受就业和培训补贴1.3万元左右，按该项目全年储备1200名员工中符合条件人员占50%计算，次年可获就业和培训补贴780万元左右。二是制定政策服务指南。规范政策兑现流程，明确见习补贴、就业补贴、培训补贴政策依据、享受对象、申报程序、所需资料、服务热线，从制度刚性角度固化服务指南，同时告知该项目负责人政策申报要点，方便做好申领准备。深化容缺受理，立足“最多跑一次”改革精减后标准，以“申请材料齐全”为底线，允许其在主要材料齐备、次要材料未齐的情况下，进入申报事项容缺受理绿色通道。三是建立代办代跑制度。推进数据便企服务，加速“一窗受理云平台”“人社一体化系统”等信息化平台应用开发，让数据多跑、企业少跑，最大限度精简和优化申报资料，通过前期梳理已运用数据共享、格式文书和内部核验等举措，精减各类涉企补贴申报资料27项，通过数据共享取消12项，另外涉及法定保留的13项申报资料将交由服务专班干部代办或代跑，以此减少政策堵点。