近日，市建设局（市规划局）联合市级相关部门赶赴天台县开展“大走访、大调研、大服务”专题活动。一天时间里，工作组马不停蹄地走访了天成、永贵、大自然、恒泽环境、利丰、银象以及置信汽车用品小微园等企业（园区），共收集相关问题13个。

“对于能及时解决的，我们当场落实有关人员解决；一时不能解决的，则协调有关部门加紧解决。”市建设局有关负责人表示。当天走访中，他们针对天台利丰汽车用品厂提出“在商住用地建设展示大厅迟迟无法通过规划验收”问题，当场要求天台县建设局早日解决。

变被动服务为主动服务，向企业提供“妈妈式”服务是市建设局开展“大走访、大调研、大服务”活动的出发点和落脚点。今年以来，该局将企业需求放在第一位，主动送政策、送服务，让工作人员多跑、服务对象少跑，全力破解企业项目落地难等问题。

眼下，该局在全省率先探索实施了企业投资项目全流程、跨部门、多层级“最多跑一次”承诺制改革。企业在只提交审批承诺书后，第一时间取得建设工程规划许可证、建设用地规划许可证等，比常规审批时间缩短了近两个月。

为更好地服务项目建设，进一步提升审批效率，该局明确了2名工作人员为项目代办员，专门负责项目受理——报件流转——快递送达或窗口接件等环节的代办工作，坚持专人代办、办结为止。去年以来共代办项目88个，平均项目审批时限节省12天以上。

“借助基于政务云的多部门全电子图施工图联合审查平台，我们牵头多部门采用‘零窗口、零收费、零跑腿’的模式，大力破解企业投资项目联合测绘、联合验收、多图联审等难点焦点问题，将办理施工图审查从原先要跑五六个窗口变为‘零跑腿’。”市建设局行政审批处处长林立近表示。截至目前，我市多图联审企业投资项目已申报190个，已审结备案项目145个，办结时间平均缩短约70%。

高质量服务企业发展，离不开创新。今年以来，市建设局有关分局也精准发力，全面创新有关服务举措。譬如，椒江规划分局创新工业企业项目规划管理理念——在项目受理后，各科室共同介入、并行运作；当项目具备办理规划手续条件时，召开业务联审会共同研究，面对面讨论。规划核实环节，依托业主承诺制变“串联”审核为“并联”共审，切实打通规划核实堵点，以服务“加法”审批“减法”将工业项目的规划核实办理时限平均缩减至15个工作日，实现审批提速75%。