关键词：回家的感觉

会外声音：践行“妈妈式”服务理念，就是要想企业之所想，提供细致入微的服务，努力让企业进得来、留得下、发展好。

会内回应：“以往，我们把政府对企业的服务，说成是‘保姆式’或‘店小二式’服务，此次两会提出了‘妈妈式’服务，这意味着政府的服务要更上层楼。”市人大代表，温岭市发展和改革局党组书记、局长周月忠说，妈妈对孩子的培养是无私且全心全意的，“妈妈式”服务则是要求政府要如妈妈培养孩子那般用心去培养企业。

周月忠说，台州实施“最多跑一次”改革，“多证合一”“一窗受理”等多项举措领跑全省，为企业办事提供了方便。不仅如此，政府还要想企业之所想，急企业之所急，发自内心地想办法、出点子，助力企业实现新的发展。

当前，我市从上到下形成了大力招商引资的良好氛围。“许多项目、企业进来了，政府部门更应做好全方位的跟进式服务。”周月忠说，“妈妈式”服务就是要让企业来到台州，有种“回家”的感觉。

关键词：“升级版”平台

会外声音：“妈妈式”服务不仅是温暖、无私的，更要体现着眼长远、全面考虑的智慧。产业创新服务综合体，就是为产业发展提供全方位、“升级版”服务的一个新载体。

会内回应：1月3日，省科技厅公布第一批浙江省产业创新服务综合体创建与培育名单，黄岩模具产业、椒江智能马桶产业、温岭泵业等3个产业创新服务综合体入选。

“产业创新服务综合体可以说是产业服务平台的‘升级版’，它以完整的产业链为核心，以完善的生产性服务业为支撑，所提供的服务更前瞻、更全面。”市政协委员，民建台州市委会副主委、浙大台州研究院副院长冯根聪说。

“拿智能马桶来说，产业链广，涉及零部件众多。”冯根聪举例，去年，国家质监总局组织专家组对我市进行调研，提炼出智能马桶行业四大关键零部件：加热器、控制器、清洗器和电磁阀。产业创新服务综合体将成立智能马桶研究院组织专家进行攻关。

作为全市最大的科创平台和科研实体，浙大台州研究院每年与企业签订的技术服务合同有100多项，在机器换人、非标设备开发等方面收获了不少产业化成果。“但既然是升级版，就不能只局限于技术创新。知识产权服务、科技融资、产学研合作……只要是企业需要的公共服务，都是产业创新平台努力的方向。”冯根聪建议，“要通过政策鼓励扶持，打破创新服务平台功能单一的局限，在服务的广度和深度上做文章。”

关键词：“清单式”服务

会外声音：政府为企业提供服务，不仅要增强服务意识、服务热情，更要细化服务内容，优质服务、精准服务。

会内回应：市人大代表、浙江永高股份有限公司总工程师黄剑认为，近年来，台州的营商环境有了质的提升，“尤其是去年，我市实施‘最多跑一次’改革以来，政府部门推行了多项举措，真正做到了为企业办实事。”

大众创业、万众创新，台州有着肥沃的土壤。“但在前些年，一家刚成立的企业，光是办营业执照就要跑多个部门，盖多个印章。”黄剑说，这种情况如今已一去不复返，小微企业办理手续跑一次就能搞定。

对于我市的规上企业而言，许多面临着传统产业的优化升级，“这就需要政府部门的跟进式服务，譬如创新平台的建设、尽力争取土地资源等。”黄剑表示，此次两会提出政府对企业的“妈妈式”服务，让他感到振奋鼓舞。

“希望接下来，政府部门能对‘妈妈式’服务的内容有所细化，列出‘服务清单’，并真正落实到工作中。”黄剑说。

黄剑还建议，我市应完善高端人才中介机构和人才服务联盟运行机制，“企业要优化升级，高端人才不可或缺，政府应为企业引进高端人才搭建桥梁。此外，还应加快人才培养机构的建设，为企业填补各类高级人才缺口。”