互联网+时代,园区如何赢得招商竞争?
据最新的发改委数据显示,国内园区数量已超过2万家,园区之间模式雷同,服务能力弱,竞相压价,不计成本,无序竞争,招商竞争非常激烈。另一方面,随着国内劳动力成本上升等各种因素影响,国内产业资本投资扩张意愿也不断萎缩,资本流向虚拟经济,园区潜在客源有限,招商环境异常严峻。
移动互联网让信息更加透明和快速,园区的优劣势通过社交平台直接反馈给潜在客户,园区很难像以前那样粗放式招商,因为每一个服务环节都可能通过客户无限放大。那么,在互联网+时代,如何赢得园区招商?关键必须具备互联网思维,其中用户思维、大数据思维和平台思维尤为重要。
1、用户思维:满足不同用户多元化需求
互联网思维的核心是用户思维。“招商”二字就不是用户思维的体现,招商是园区的事情,而企业需要的是入驻服务、物业服务、企业服务、人才服务和产业协同服务等,需要的是资源支持,政策资源、人才资源、产业资源、配套资源等不同资源。
第一,园区必须清楚园区的用户是多元的,企业、员工、商家、周边居民、访客等等,只有满足不同用户需求,才能形成良性循环和不断增长的产业园区生态。第二,用户的需求内容是复合型的,不仅包括工作,还包括生活、社交,如员工上下班车、员工餐饮购物、员工职业培训、员工社交活动等等,从企业的角度来讲,只有打造适合员工生活和工作的环境,才能让员工安安心心为企业创造价值。第三,必须从整个园区运营角度考虑园区招商,从入伙办理、日常采购到物业服务、运营管理,每个环节用户的痛点和需求不一样。
2、大数据思维:精准匹配园区资源库和企业需求库
其实,企业也在寻求适合产业空间,每个企业天然有集聚发展的需求。而园区由于地理位置、交通条件、产业定位等具有一定的差异化,本身就具有一定的聚集能力,所以关键还是要园区的设施、资源与服务能否与企业发展需求匹配。因此,园区招商的本质是精准匹配园区资源、服务与客户需求。园区整合园区自身、本地和外部资源,打造园区资源库;同时企业也可通过园区信息化平台或者第三方平台发布自身入驻需求,包括空间需求、招聘需求、采购需求、物业需求等各方面需求,形成潜在企业客户需求库。
园区运营人员可以掌握园区资源库和企业需求库,使用大数据分析技术,为园区招商精准匹配客户,同时通过分析潜在企业客户需求,不断整合园区资源,持续为园区招商添加筹码。
3、平台思维:打造集中展示和体验的资源服务平台
没有一个园区可以满足企业所有需求,也没有一个园区可以满足全部企业需求。园区资源有限,所以园区必须具备平台思维,打造一个线上线下产业资源对接和服务平台,整合资源,为企业提供全方位需求。线上通过智慧化平台集中展示园区的企业、空间、资源和服务。
线下也可通过不同载体,集中展现园区的实际运营状态,如智慧展厅,可以展现园区的信息化控制系统;如园区大数据驾驶舱,可集中体现园区运营数据,园区能耗数据、园区企业可公开的数据、园区配套数据等。园区潜在客户可通过这些载体,直观多方位感受到园区的资源服务能力。
总之,在互联网+时代,用户选择更多,信息更透明,考虑更全面,所以园区必须围绕着园区特色定位,以用户为中心,通过大数据运营,全方位打造和展示园区产业资源和运营服务能力,才能最大程度吸引对相应的潜在企业客户。